產教融合、理實一體|客戶信息服務專業簡介

作者: admin 時間: 2021-08-13 10:03 點擊: 8926

客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業，或網絡互動專業等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源市場需求而專設的專業。

客戶信息服務專業

本專業旨在培養德才兼備、基礎寬厚，適應社會主義市場經濟發展和現代企業需要，培養德、智、體、美全面發展，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能，具有一定計算機實踐和創新能力，能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作，具有較高專業性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業的高素質專門人才。

客戶信息服務產教融合的優勢

首先，本專業學制三年，高一期間為專業理論課為主，高二不出校門直接可以參與企業實踐，把理論知識直接運用到實踐中。

第二，實踐期間不僅可以積累專業知識和技能，同時可以獲得一定的薪資獎勵。

第三，理論和實踐全部在學校完成，不用出校園就可以參加實習，學生安全可以得到全方位保障。

客戶信息服務專業的就業前景出路

隨著國家政策扶持力度的加大，中國呼叫中心席位總數將由2015年的150萬個，擴展到2020年的280萬個，市場累計規模將達800億元左右，年增長率超過24%。與呼叫中心產業相關的職業，未來將炙手可熱。目前國內呼叫中心行業年人才缺口(應用型)超20萬，人才需求量將以幾何倍數增長。

1、工作環境較好。室內工作條件舒適、獨立的個人工作平臺、安全性較好。

2、工作方式簡單。主要通過電話與客戶進行溝通。

3、技能難度不高。主要是掌握人與人的溝通能力就可以。

4、比較現代時尚。出入高樓大廈，全部是現代化通訊工具。

5、收入普遍較高。除了基本工資，業務提成會為個人帶來可觀的收入。

6、能力提高很快。信息社會，溝通是生存的第一能力。